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ENVIO E DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE ENVIO

Na 4You Acessórios, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível.

Prazo de Preparação

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido e preparado para envio em até 1 (um) dia útil.

Prazo de Entrega

O prazo total de entrega é composto por:

1 dia útil (preparação do pedido) + prazo da modalidade de frete escolhida no momento da compra.

O prazo de transporte varia conforme a região de destino e a transportadora selecionada, sendo informado antes da finalização da compra.

Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.

Informações Importantes

  • Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

  • Eventuais atrasos causados por transportadoras, Correios, condições climáticas, greves ou situações extraordinárias estão fora do controle da 4You Acessórios.

  • É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega. Endereços preenchidos incorretamente podem gerar atrasos e custos adicionais para reenvio.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido ou entrega, nossa equipe estará à disposição através dos canais de atendimento informados em nosso site.

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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Na 4You Acessórios, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso;

  • Ser devolvido em perfeitas condições;

  • Estar acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios enviados.

Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Trocas por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Após a análise da peça, sendo confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

  • Receber uma nova peça igual ou similar (sujeita à disponibilidade);

  • Receber um crédito para utilização na loja;

  • Solicitar o reembolso do valor pago.

Produtos que Não Serão Trocados

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

  • Sinais de mau uso;

  • Danos causados por quedas, impactos ou armazenamento inadequado;

  • Desgaste natural decorrente do uso;

  • Contato com produtos químicos, perfumes, cremes, água do mar, piscina ou agentes abrasivos.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe orientará todo o processo e fornecerá as instruções para envio.

Reembolso

Após a aprovação da devolução:

  • Compras realizadas por cartão de crédito serão estornadas conforme os prazos da administradora do cartão;

  • Compras via PIX ou transferência bancária serão reembolsadas em conta de titularidade do comprador em até 15 dias úteis.

Considerações Finais

A 4You Acessórios reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política.

Nosso objetivo é garantir transparência, segurança e a melhor experiência para cada cliente.

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